Condiciones Generales de Venta (CGV)

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Santeova, propiedad de LEATHER DUDS LTD, y cualquier persona que realice una compra en el sitio web Santeova.

Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted acepta estas condiciones sin reservas.

1. Información General

2. Ámbito de Aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en Santeova y son accesibles en todo momento en el sitio web.

Prevalecen sobre cualquier otra condición o documento emitido por el cliente.

3. Productos y Disponibilidad

Nuestros productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, en caso de error u omisión, Santeova no será responsable.

Disponibilidad: Los stocks se actualizan en tiempo real. Si un producto está agotado después de su pedido, se le informará rápidamente y tendrá la opción de obtener un reembolso completo o un intercambio según la disponibilidad.

4. Pedidos y Validación

4.1 Proceso de pedido

  • Añadir artículos al carrito.
  • Verificar el resumen del pedido.
  • Introducir la información de envío y pago.
  • Validación final haciendo clic en "Comprar".

Una vez validado el pedido, se considera definitivo.

4.2 Confirmación de pedido

Se envía un correo electrónico de confirmación tan pronto como se valida su pedido.

Si no recibe un correo electrónico en 24 horas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Precios y Pago

5.1 Precios mostrados

  • Los precios se indican en euros (€) IVA incluido.
  • Los gastos de envío se muestran antes de la validación de la compra.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento.

5.2 Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos seguros a través de:

  • Visa, Mastercard, American Express
  • Apple Pay
  • PayPal

El pago es 100% seguro gracias al protocolo SSL.

5.3 Incumplimiento de pago

En caso de impago, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el pedido.

6. Envío y Entrega

  • Zonas de servicio: Francia y Bélgica
  • Tiempos de entrega estimados: 8 a 12 días hábiles
  • Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles

6.1 Seguimiento de pedidos

Se envía un número de seguimiento tan pronto como se envía su pedido.

Consulte nuestra Política de Envío para más detalles.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

  • Plazo de devolución: 30 días a partir de la fecha de entrega
  • Gastos de devolución: A cargo del cliente (excepto error de envío o producto defectuoso)
  • Reembolso: En 7 días hábiles después de la recepción de la devolución

Consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso para más información.

8. Garantía y Responsabilidad

Todos nuestros productos se benefician de una garantía legal de conformidad y vicios ocultos.

En caso de problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

No nos hacemos responsables del uso indebido de los productos.

9. Información de Contacto: